Google My Business: ¿Cómo aparecer en Google maps?

Google My Business es uno de los numerosos servicios que la gran empresa de internet pone a la disposición de todo el mundo, concretamente, para las personas que quieran hacer aparecer su negocio en Google Maps.

Su nombre en español sería “Google mi negocio”, pero vaya, que como lo vas a escuchar más a menudo es con su nombre en inglés. Si le llamamos “running” a “correr” y “selfie” a una puta foto, ¿qué esperabas con esto?

Pero vayamos por partes.

¿Qué es Google My Business?

Seguro que alguna una vez has buscado en Google algo del estilo “restaurantes en barcelona”, “hoteles en parís”, “abogados madrid”, etc, etc.

Pues bien, entre todos los resultados de búsqueda, aparece un apartado especial y destacado como este:

En ocasiones aparece al principio del todo, y en otras ocasiones aparece entre el resto de resultados, pero el caso es que nada más en toda la página destaca tanto como este apartado.

Cada uno de los resultados dentro de este apartado es un restaurante diferente, en los que aparece su nombre, su dirección, su teléfono, su página web, entre otras cosas. Pero además, aparece su ubicación exacta en Google Maps.

Por otro lado, si abres directamente Google Maps y haces la misma búsqueda te aparecen los mismos resultados, cada uno de ellos con su ubicación también marcada.

Pues bien, en eso consiste Google My Business: en que tu negocio aparezca entre los resultados de búsqueda cuando alguien busca un negocio como el tuyo.

¿Cuáles son las ventajas de Google My Business?

Que tu negocio aparezca en Google Maps tiene muchas ventajas que seguro te gustará oir (o leer, lo que sea).

Tu negocio aumentará la visibilidad en internet

La primera de todas es que es un escaparate tremendo para tu público objetivo. Montones de personas buscan palabras clave relacionadas con tu negocio, tanto en Google como en sus mapas.

Y como has visto, en los resultados de búsqueda aparece un apartado directamente en la primera página con una lista de empresas que podrían resolver las necesidades de sus clientes.

¿Qué quiere decir esto?

Pues que tu negocio podría salir en la primera página de Google sin necesidad de trabajar el posicionamiento de tu web.

Evidentemente, que aparezca el primero de todos dependerá de la competencia que tengas, entre otras cosas, pero la posibilidad real está ahí.

Es más fácil que aparezca en primera página tu ficha de Google My Business que tu sitio web, al cual tienes que trabajar el SEO durante un medio – largo periodo de tiempo.

Pero imagínate, mejor aún, que aparezcan los dos. Tendrías dos posiciones en primera página y dos posibilidades de que un cliente acabara contactándote a ti y no a la competencia.

Las probabilidades de aparecer en los primeros resultados aumenta si tu negocio es local. Digamos que cuanto más local sea y menos competencia tenga, mayores serán las probabilidades de aparecer.

Para que veas mejor de lo que estoy hablando, te voy a poner un ejemplo.

Yo tengo una ficha en Google My Business como diseñador web WordPress. Como vivo en un pueblo de los alrededores de Barcelona, mi ficha es propensa a mostrarse cuando alguien de Barcelona o alrededores está buscando un diseñador web especializado en WordPress.

Si entro en el navegador en modo de incógnito y realizo la búsqueda, esto es lo que sucede:

¿Lo ves? En la primera página de los resultados aparecen mi web y mi ficha de negocio en Google Maps. Pero si hicieras la misma búsqueda en otra provincia o en otra comunidad autónoma, lo más seguro es que no aparezca la mía, sino la de otra persona que viviera cerca de ti.

Google my business es gratis

Sí, has leído bien: dar de alta tu negocio en Google es completamente gratis. No tendrás que pagar nada, cero, it’s free, por si eres de los que dicen selfie.

Lo único que tienes que hacer es registrarte y solicitar el alta de tu negocio, que es lo que explicaré un poco más abajo.

En ningún momento tendrás que soltar un solo céntimo, ni para darte de alta, ni para mantener tu cuenta, ni para que te encuentren los usuarios, para nada.

Tus clientes podrán valorar y puntuar tu negocio

Cuando un cliente ha comprado o contratado un servicio de los que vendes, podrá dejar una reseña comentando su experiencia con tu negocio y dejar una puntuación del 1 al 5, en función de si ha sido satisfactoria, o de lo contrario, no ha quedado contento (¡qué habrás hecho ya!).

¿Y qué pasa con estas puntuaciones y reseñas?

Pues que estarán a la vista de todos tus posibles clientes que estén decidiendose por qué empresa o freelance decantarse. Y ya sabes que en la era de internet las buenas opiniones son oro, porque es un factor de peso para que alguien se decante por una cosa en lugar de otra.

Si tu ficha tiene montones de valoraciones buenas y las de la competencia no, aumentan las probabilidades de captar más clientes.

Y no solo eso. Para tu información, si obtienes buenas valoraciones, lo más probable es que Google decida mostrar tu ficha antes que las de tu competencia.

Así que haz bien los deberes y diles a tus clientes que te dejen una buena reseña en Google My Business para poder llegar a más gente.

¿Quién puede añadir un negocio a Google Maps?

Pues como su propio nombre indica, cualquier persona que tenga un negocio puede darlo de alta en Google My Business para que aparezca en el mapa.

No importa si es una gran empresa, una pyme, una tienda online o un negocio unipersonal (vamos, un autónomo de toda la vida). Tampoco importa si tienes o no una oficina o local físico, así como tampoco importa si vendes productos u ofreces servicios.

Sea cual sea tu caso, vas a poder poner tu negocio en Google Maps para que cualquier persona pueda encontrarte.

Aunque trabajes desde tu casa, tienes la posibilidad de crear tu ficha sin que se vea la ubicación de tu domicilio, por si no quieres que la gente sepa dónde vives. Por supuesto, también veremos cómo se hace para que no aparezca.

Lo mismo pasa si en tu trabajo te desplazas hacia los domicilios de tus clientes y no tienes ninguna oficina.

Cómo aparecer en Google Maps creando una ficha de Google My Business

Bien, después de la explicación, vamos con la práctica. Te voy a explicar cómo aparecer en Google Maps creando la ficha de tu negocio paso a paso.

No tardarás más de 10 minutos en crearla, aunque después tendrás que esperar un tiempo para activarla, pero los primeros pasos son rápidos y sencillos.

Crear tu ficha de negocio

Lo primero que tienes que hacer es entrar en la web oficial de Google My Business para empezar a crear tu ficha. Este paso no puede ser más sencillo, sólo tienes que darle al botón “Empezar” y te llevará a la página para introducir el nombre de tu negocio.

Para crear un nuevo negocio, puedes escribir su nombre directamente en esta página y hacer clic en «Crea una empresa con este nombre» o hacer clic en el enlace de abajo «Añade tu empresa a Google». Ambas opciones te llevarán a la siguiente ventana.

En la siguiente ventana te preguntan si quieres añadir una ubicación a la que los clientes puedan ir.

En el caso de que tengas un sitio físico en el que realizas tu actividad, ya sea una tienda, una oficina, un kiosko, lo que sea, tienes que seleccionar el «Sí».

En el caso de que trabajes en tu casa o te desplaces hacia diferentes sitios para ejercer tu actividad laboral, es decir, si no tienes una oficina donde los clientes puedan ir a verte, tienes que seleccionar el «No».

Esta opción es la clave para que tu casa no aparezca públicamente como ubicación de tu negocio. Sólo tienes que marcar que “No”, y Google entenderá que no dispones de un local en el que los clientes puedan ir a verte.

Tu ficha de Google My Business aparecerá en los resultados de búsqueda de Google, pero la ubicación de tu domicilio no aparecerá en Google Maps. ¿No es genial?

A partir de aquí, voy a crear un apartado para los negocios que tienen un local físico al que puedan ir su clientes, ya que se muestran ventanas que no se mostrarán en el caso de que no dispongas de un local físico.

En el caso de que no tengas un local físico, puedes saltarte las dos próximas capturas de pantalla, que es cuando los pasos vuelven a ser los mismos para ambos tipos de negocios.

Pasos si tienes un local físico

Si dispones de un local físico, en la siguiente ventana te piden que introduzcas la dirección del mismo.

En la siguiente ventana, te preguntan si ofreces tus servicios a los clientes fuera de la ubicación que has indicado

En el caso de te hagas desplazamientos para visitar a clientes, como puede ocurrir en el caso de que tengas que entregar pedidos, hacer obras, instalaciones, tomar medidas, ofrezcas servicios a domicilio, etc, tienes que seleccionar la opción «Sí, ofrezco mis servicios fuera de mi ubicación».

En el caso de que solo trabajes en tu local y no hagas desplazamientos, tienes que seleccionar el «No».

Pasos tanto si tienes un local físico como si no lo tienes

A partir de aquí, los pasos vuelven a ser los mismos para negocios con local físico como para negocios sin lugar físico.

Si haces desplazamientos u ofreces servicios desde tu casa, en la siguiente ventana te piden que introduzcas las zonas en las que realizas tus servicios. Es decir, a qué zonas te desplazas u ofreces tus servicios para que Google My Business lo tenga en cuenta a la hora de mostrar tu ficha.

En la siguiente ventana, tienes que elegir la categoría que mejor describa tu empresa. Aquí no puedes escribir lo que quieras, sino que tienes que elegir una de las categorías que te ofrece Google My Business, de esta forma tienen todos lo negocios bien categorizados.

Conforme empieces a escribir, te van apareciendo las diferentes opciones que coinciden con tu texto.

Selecciona la que mejor se relacione con tu empresa y continúa en la siguiente ventana.

A continuación, te pide qué datos de contacto quieres mostrar a los clientes. Estos datos aparecerán cuando Google muestre la ficha de tu negocio en los resultados de búsqueda.

Lo ideal es que muestres tanto el teléfono como tu sitio web (que deberías tener sí o sí para tu negocio, y si todavía no lo tienes, visita esta página :)).

Si por alguna extraña razón ni tienes ni quieres una web, puedes marcar la opción «No necesito un sitio web» u «Obtener gratuitamente un sitio web de la empresa a partir de tu información».

Esta segunda opción te creará un sitio web básico integrado en Google My Business, nada espectacular, pero mostrará la información básica que tú introduzcas de tu empresa.

En la siguiente ventana te pregunta si quieres recibir comunaciones vía email por parte de Google My Business con recomendaciones. Tú decides si quieres recibirlos o no 😉

Por último, en la siguiente pantalla, solo tienes que hacer clic en «Finalizar» para terminar de crear tu cuenta.

Verificar Google My Business

Una vez creada la ficha, necesitas verificarla para que se empiece a mostrar en los resultados de búsqueda. Cuando haces clic en «Finalizar» (en el paso anterior), te aparecen nuevas ventanas para proceder a verificar tu ficha.

Esta verificación se realiza por correo ordinario, es decir, por carta. Te envían una carta con un código de verificación que tienes que introducir en Google My Business.

Vamos a ver cada uno de los pasos que tienes que seguir.

En la primera ventana, tienes que introducir la dirección postal en la que quieras recibir la carta. Es importante que introduzcas una dirección real a la que tengas acceso. Si trabajas desde casa, pon la dirección de tu domicilio para recibir la carta de verificación correctamente. Tranquilo, que en ningún momento se mostrará públicamente en el caso de que hayas indicado que no tienes un local físico.

A continuación, te «dará a elegir» un método de verificación.

Como ves, las opciones son menores que las que tienen los habitantes de Corea del Norte a la hora de votar a su líder, así que no te queda otro remedio que seleccionar por correo.

En la última ventana simplemente te notifican de que vas a recibir una tarjeta en la dirección indicada. Comprueba que todo esté bien y haz clic en «Continuar».

Ya tienes creada tu ficha de negocio en Google My Business, pero aún no será mostrada entre los resultados de búsqueda. Para ello, es necesario verificar tu cuenta, que es lo que vamos a ver en el siguiente paso.

Cuando haya finalizado el paso anterior, te tocará esperar unas semanas a que te llegue la carta con el código de verificación. No te puedo decir el tiempo exacto que tardará en llegarte, pero calcula mínimo 2 o 3 semanas, aunque puede que más. Aunque ellos en su información dicen que tarda un máximo de 13 días.

La carta es como esta:

Tienes que romper los laterales para abrirla. En el interior de la carta se encuentra un código y las instrucciones para verificar tu cuenta de Google My Business.

Básicamente, tienes que introducir en el navegador la URL que te indica, iniciar sesión con tu cuenta de Google y escribir el código de verificación:

Al hacer clic en “Verificar” te llevará a una pantalla de confirmación diciendo que tu ficha se ha verificado con éxito.

Una vez verificada, puede tardar hasta tres días en mostrarse públicamente porque comprueban su calidad.

Configurar tu ficha

Es el momento de poner “guapa” tu ficha. Rellena el mayor número de datos posibles para tener a tus posibles clientes bien informados siempre.

Lo primero que te piden que hagas es poner un nombre de perfil, añadir una descripción de tu negocio y su logotipo.

Luego, una vez en tu ficha, puedes introducir más datos: cuál tu horario de trabajo, cuál es tu teléfono de contacto, añade fotos de tu local o de tus trabajos realizados, etc.

Añadir toda esta información ayudará a darle visibilidad a tu ficha y hará que a los posibles clientes no les quede ni una duda antes de contratarte o comprarte lo que vendes.

Cuanta más información precisa y fotos añadas, mejor.

Contacto Google My Business

En el caso de que necesites contactar con Google My Business por cualquier problema de duda que te surja, lo puedes hacer desde tu propia ficha fácilmente.

Para ello, en la barra lateral izquierda, selecciona la pestaña “Ayuda” y te aparecerá una nueva ventanita en la pantalla. En ella tienes que seleccionar la opción “Enviar comentarios”.

Se abrirá una ventana en la que puedes escribir tu problema y adjuntar una captura de pantalla para mostrarles tu duda o problema mejor.

Antes había una opción para solicitar una llamada por teléfono por parte del equipo de Google My Business, pero parece que la han quitado y han dejado únicamente esta forma de contactar con ellos.

Conclusión

La conclusión es que si tienes un negocio, no dejes escapar la oportunidad de tener tu propia ficha en Google My Business y de aparecer en Google Maps.

Es un trámite sencillo de realizar, y lo más guay, gratis del todo. Vamos, que tiene una relación calidad – precio inmejorable.

Y recuerda, una vez tengas tu ficha lista y verificada, pide a tus clientes que te dejen una reseña positiva y te puntuen con cinco estrellas. Esto ayudará a que existan más probabilidades de que tu ficha sea mostrada antes que las demás.

Si tienes alguna duda acerca de Google My Business, puedes hacerla en los comentarios e intentaré resolverla.

Y tú, ¿ya tienes creada una ficha con tu negocio?