Me apuesto contigo lo que quieras a que si utilizas WordPress, tarde o temprano acabarás encontrando tu WordPress en blanco. O mejor dicho, tu wp-admin en blanco.

Ese momento en el que no puedes acceder a la administración de tu web sin saber exactamente el por qué y te entran sudores fríos al no saber qué hacer ni cómo acceder.

Mucha gente llama a este suceso “la pantalla blanca de la muerte”.

¿Es exagerado llamarlo así? Tal vez.

Pero lo cierto es que la primera vez que te encuentras con que no puedes entrar en WordPress, entras en pánico y por un momento parece que se acaba el mundo.

Si no te ha pasado todavía, es que llevas poco tiempo con tu página web, pero ya te digo ahora que te pasará.

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Luego no digas que no te lo advertí...

No quiero ser catastrofista ni te deseo mala suerte ni nada de eso, pero te pasará. Así que lo mejor que puedes hacer es guardar esta página en favoritos o marcadores, porque tarde o temprano te puede servir de ayuda.

Si ya te ha pasado y lo conseguiste arreglar, ¡enhorabuena! Has superado la primera prueba de fuego y ya eres todo un WordPress Meister.

Y en el caso de que te hayas encontrado con tu página web en blanco ahora mismo, lee atentamente, porque te voy a explicar cómo solucionar estos problemas de WordPress.

No puedo acceder a wordpress, ¿se acaba el mundo aquí?

Sí, es el apocalipsis. Los cuatro jinetes se acercan y vienen a por ti. No hay lugar donde puedas esconderte porque tarde o temprano te encontrarán…

 

wordpress en blanco

 

Nah, fuera bromas: no, no se acaba el mundo.

Por muy desastroso que te parezca no poder acceder a WordPress a través de tu wp-admin, seguro que tiene fácil solución.

Para tranquilizarte un poco, te diré que a todo el mundo nos ha pasado al menos una vez.

Concretamente, a mí me ha pasado tantas veces que he perdido la cuenta ya.

Al principio entraba en pánico y me ponía tan nervioso que no era capaz de pensar con claridad. Oía a los jinetes acercarse a cada minuto que pasaba con mi WordPress blanco.

Ahora, cada vez que me ocurre, pienso:

A ver, qué cojones pasa ahora.

Y en cinco minutos estoy accediendo con normalidad y con una sonrisa de victoria en mi cara.

¿Quién es el culpable de que esté mi WordPress en blanco?

No sé cómo decírtelo de manera delicada, así que voy a ir al grano: el culpable la mayoría de las veces eres tú.

Sí, no me mires así.

En algún momento has tocado algo que la has liado parda.

Es lo que pasa cuando echas ácido clorhídrico encima de sulfato de sodi… de cloro… bueno, yo qué sé, vamos, que la lías parda.

Pero, ¿por qué de repente no puedo entrar si antes sí que podía?

Puede haber sido culpa de:

  • Actualizar un plugin incompatible con la actual versión de WordPress o de tu tema.
  • Actualizar WordPress y que algún plugin o el tema sea incompatibles con la última versión.
  • Activar un tema incompatible con algún plugin o con la última versión de WordPress.
  • Activar un plugin incompatible con algún otro plugin.
  • Al tema que tienes activado le falta algún archivo o alguna parte del código.

¿Qué tengo que hacer para que deje de estar mi página web en blanco?

Depende de cuál sea la causa del problema, vas a tener que hacer una cosa u otra.

Si sospechas que la culpa la tiene una actualización de un plugin porque es lo único que has tocado últimamente, pues empieza por ahí.

O si ha sido a raíz de actualizar tu tema, pues igual esa ha sido la causa.

En el caso de que no tengas ni idea de qué puede haber provocado que no puedas entrar en WordPress, puedes ir probando una a una las siguientes soluciones.

Comprobar si es culpa de algún plugin

Para ver si el que causa el problema es un plugin, lo que tienes que hacer es desactivar todos los plugins que utilizas en tu web.

¿Puedes acceder a la administración de WordPress?

En el caso de que puedas acceder a tu web a través de wp-admin, pero al actualizar o al hacer algún cambio desde el panel de administración aparezca la pantalla en blanco, desactiva todos los plugins y comprueba si el problema ha desaparecido.

Si ya no te aparece la pantalla en blanco, el culpable es uno de los plugins.

Ve activando los plugins uno a uno y comprueba cada vez que actives uno si te pasa lo mismo que antes.

Cuando se vuelva a producir el problema después de activar un plugin en concreto, ya sabrás quién ha sido el culpable de tu pesadilla.

¿No puedes acceder a la administración de WordPress?

En el caso de que tu wp-admin esté en blanco y no puedas acceder de ninguna manera a la administración de WordPress, tienes que renombrar la carpeta que contiene los plugins de tu web.

Para hacerlo, accede por FTP a los archivos de tu web y entra en la carpeta /wp-content.

 

¿No sabes cómo acceder por FTP a tu web? Lee este artículo.

 

Cambia el nombre de la carpeta “Plugins” por lo que quieras. Por ejemplo, por “Plugins_culpables”.

Esto desactiva todos los plugins de tu web, cuando le vuelvas a poner su nombre original, volverá a funcionar todo como antes.

Comprueba si puedes acceder a tu wp-admin. Si puedes entrar, vuelve a poner a la carpeta su nombre original “Plugins”, entra en ella, y ahora renombra cada una de las carpetas de los plugins que hay.

Ve renombrando a su nombre original una a una, y cada vez que lo hagas, comprueba si puedes acceder a tu wp-admin.

Cuando no puedas acceder después de renombrar a su nombre original uno en concreto, ese será el culpable de todo.

Vale, es culpa de un plugin, ¿qué hago?

Cuando descubras que uno de los plugins que tienes instalados es el causante de todas tus desgracias, puedes hacer dos cosas:

  1. Actualizarlo si no lo estaba. A lo mejor has actualizado WordPress y/o el tema, pero el plugin no estaba actualizado y con su última versión vuelve a ser compatible y siguen siendo tan amigos.
  2. Despedirte de él y buscar otro plugin que haga la misma función pero que no te dé tantos problemas.

Comprobar si es culpa del tema

Si el culpable no es un plugin, toca ver si la culpa de tu WordPress en blanco es del tema que tienes activado actualmente.

¿Puedes acceder a la administración de WordPress?

Si puedes entrar al wp-admin de tu web, simplemente activa un tema diferente en tu web. alguno de los que viene por defecto en WordPress bastará para saber si el culpable es tu tema actual.

Cuando lo hayas cambiado, comprueba si vuelve a suceder el problema que tenías. En el caso de que no se reproduzca el error, el culpable es el tema que estás utilizando en tu web.

¿No puedes acceder a la administración de WordPress?

Si no puedes acceder a la administración de tu web, tienes que acceder por FTP de nuevo a los archivos de tu web.

Esta vez, dirígete a la ruta /wp-content/themes.

Renombra la carpeta del tema que está activo actualmente tal y como hemos visto en el apartado de los plugins.

WordPress automáticamente activará uno de los otros temas que tengas instalados.

Comprueba si puedes acceder con normalidad al wp-admin. Si ya no aparece en blanco, el culpable de tus problemas es el tema.

Vale, es culpa del tema, ¿qué hago?

Si el único culpable de tus sufrimientos es el tema de tu web, puedes hacer tres cosas:

  1. Actualizarlo si no lo estaba. Los temas siempre se están actualizando para ser compatibles con las últimas versiones de WordPress y los plugins más utilizados.
  2. Descargarlo de nuevo. Si no puedes actualizarlo por lo que sea, descárgalo de nuevo e instálalo desde cero.
  3. Despedirte de él e instalar otro tema que no te dé tantos problemas.

No es culpa de un plugin ni del tema, y sigo teniendo el wp-admin en blanco ¿qué hago?

Has probado todas las posibles soluciones anteriores y ninguna ha dado resultado. Los jinetes del apocalipsis están al acecho por si tienen que intervenir, pero no te des por vencido todavía.

Has tocado algo bien gordo y la has liado más parda de lo que pensabas, o le caes mal a alguien y te han hackeado la web (competencia desleal o alguien que simplemente no tenía otra cosa mejor que hacer).

En ese caso, prueba a reinstalar WordPress. Descárgalo desde su página oficial y sube todas las carpetas y archivos menos la carpeta wp-content (te cargarías los plugins y temas instalados).

¿Tampoco funciona?

Pues toca tirar de copia de seguridad. Porque tienes copias de seguridad de tu web, ¿verdad?

En el caso de que no hayas caído nunca en hacer copias de seguridad de tu web, tranquilo, que a partir de ahora no pensarás en otra cosa.

Pero antes de darte cabezazos contra la pared y dejarte llevar por los jinetes del apocalipsis, comprueba si tu proveedor de hosting hace copias de seguridad automáticamente de tu sitio.

Si tu hosting es de calidad, como es el caso de SiteGround, tendrás copias de seguridad disponibles para restaurar y que todo vuelva a la normalidad.

Si nada de lo que hay en este artículo ha funcionado, siento decírtelo así, pero tienes un problema más raro de lo común. Contacta con tu hosting para ver si te puede echar una mano.